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石林景區逐一整改問題提升旅游服務質量2019年08月04日 星期日02要聞

2019年08月05日 19:20來源:未知手機版

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 本報訊(記者 王歡) 8月2日,省文化和旅游廳、昆明市政府和石林彝族自治縣縣委、縣政府在石林國家5A級旅游景區召開景區整改專題工作會議,針對文化和旅游部發布的予以石林景區通報批評并限期3個月整改的處理要求,認真展開全面自檢自查,深入分析存在問題,并提出整改落實措施。

 7月31日,文化和旅游部通報了國家5A級旅游景區復核檢查和處理情況,決定對1家景區取消質量等級處理,對石林景區等6家5A級旅游景區予以通報批評處理,限期3個月整改。

 對此,省文化和旅游廳高度重視,第一時間組織專項工作組赴景區實地調研,指導督促整改工作,要求石林景區嚴格按照文化和旅游部要求,進一步提高政治站位,對標對表,查短板、找差距,以景區的創新發展、文旅融合、新業態新產品建設、人員培訓、長效監管機制構建、管理和服務能力水平提升等為重點,明確措施、確定時間節點、責任到人,在規定整改時限內完成整改。昆明市、石林縣迅速組織,對景區開展全面自檢自查,制定整改方案,明確責任領導、責任人員、整改措施和整改時限,逐一整改落實。針對旅游廁所和垃圾桶管理、標識標牌設置管理、安全隱患排查及消防安全設施管理、景區管理服務、旅游市場整治、智慧旅游及導覽系統等重點問題重點解決。

 目前,昆明市政府成立分管領導掛帥的整改督察組、石林縣政府成立以縣長為組長的整改工作領導小組,全面組織、領導指揮和協調、督促整改工作,對標對表,即行即改,確保按時限完成全部整改。

 一是全面排查問題隱患。排查設施設備、排除安全隱患、排查景區管理一線窗口服務人員的工作情況。二是制定細化整改方案。對照5A級景區質量標準抓整改,對照景區品質質量提升目標抓整改,對照游客需求和滿意度抓整改,對照旅游人才隊伍管理要求抓整改。三是建立長效機制。制定出臺標本兼治措施,將查擺問題與推進景區日常建設管理結合。圍繞旅游調結構,圍繞旅游出產品,圍繞旅游強服務。

 按照文化和旅游部的部署要求,省文化和旅游廳堅持問題導向,舉一反三,以石林景區整治為突破口,近日將向各州(市)下發《云南省旅游產業發展領導小組辦公室關于認真貫徹落實文化和旅游部全國A級旅游景區質量提升電視電話會議精神的緊急通知》,從8月起,在全省部署開展對A級旅游景區復核檢查,特別是4A、5A級景區復核檢查工作,目前正在研究制定旅游景區質量提升工作方案,通過制度化的暗訪和復核,狠抓提升景區、景點的旅游服務質量和管理水平,提升旅游景區的品位和質量,推動全省旅游業高質量發展。

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